Mittwoch, 29. Juni 2011

Outlook 2011 Besprechungseinladung kann nicht gesendet werden

Viele Firmen kaufen Outlook 2011 für Mac in der Hoffnung, dass sich das Programm - im Unterschied zu Entourage 2004 und Entourage 2008 für Mac - endlich so verhalten wird wie Outlook 2010 oder wenigstens Outlook 2007 für Windows. Diese Erwartung wird aber immer wieder enttäuscht - und dies zum Teil gerade deswegen, weil sich die Programme inzwischen stark ähneln. Auf dem ersten Blick scheint alles wie bei der Windows-Version von Outlook zu laufen. Will man aber die gewohnten Funktionen verwenden, merkt man, dass die Schaltflächen zum Teil nur Attrappen sind.

So geschehen bei einem Kunden, der von einem gemeinsamen Kalender in einem öffentlichen Ordner heraus Mitarbeiter zu einem Termin einladen wollte. Die Schaltfläche ist zwar aktiv und kann betätigt werden. Dann kommt aber die schöne Fehlermeldung :

Die Besprechungseinladung kann nicht gesendet werden, weil sie sich in einem Öffentlichen Ordner befindet.
Zum Senden einer Besprechungseinladung müssen Sie das Ereignis im primären Exchange-Kalender erstellen.



Schade nur, dass dieser primäre Exchange-Kalender nur vom jeweiligen Mitarbeiter gesehen werden kann!

Ganz allgemein hat man den Eindruck, dass Outlook 2011 für Windows nur einen lesenden Zugriff auf alle gemeinsamen Ressourcen hat. Änderungen, die von Windows-Benutzer vorgenommen werden, sind für alle - auch für die Mac-Benutzer - sichtbar. Nehmen die Mac-Benutzer aber selber Änderungen vor, sind sie ausschliesslich für den jeweiligen Benutzer sichtbar. Bei der Besprechungseinladung gibt es wenigstens den Vorteil, dass es zu einer Warnung kommt. Sonst passiert dies stillschweigend und es kommt insgeheim zu einem völligen Daten-Chaos.

Sylvain Coiplet

Dienstag, 21. Juni 2011

Outlook 2011 Autoermittlungsfehler mit Exchange Server 2007

Outlook 2011 macht diese Woche plötzlich bei mehreren Firmen-Kunden Probleme.

In einem Fall funktioniert die Verbindung von Outlook 2011 zum Microsoft Exchange Server 2007 nur noch sporadisch. Wird versucht das Exchange-Konto neu anzulegen, stößt man auf Fehler, die bei der Ersteinrichtung nicht vorhanden waren :

AutoErmittlungsfehler. Versuchen Sie, die Konfiguration manuell durchzuführen.

Beim Versuch, das Konto manuell hinzufügen, wird zunächst folgende Fehlermeldung angezeigt:

Das Konto kann nicht hinzugefügt werden. Beachten Sie, dass für Outlook 2011 Exchange Server 2007 SP1 Updaterollup 4 oder höher erforderlich ist.

Beim Kunden ist der Exchange Server aber längst auf die Version SP1 Updaterollup 6 aktualisiert worden. Das Problem kann also nicht darin liegen, dass der Exchange Server veraltet ist. Der Verdacht liegt nah, dass es sich hier um eine Standardfehlermeldung handelt, die nichts über das konkrete Problem aussagt.

Nach mehreren Versuchen, gelingt es mir doch, das Exchange-Konto hinzuzufügen. Nur wird der Server für den Verzeichnissdienst nicht korrekt ermittelt und muss eigenhändig eingegeben werden.

Die Verbindungsprobleme mit dem Microsoft Exchange Server 2007 sind erst durch das Update von der Version 14.0.0 auf 14.1.0 aufgetreten. Die interne Aktualisierungsfunktion von Outlook 2011 gibt immer noch an, dass keine weiteren Updates verfügbar sind, obwohl auf der Webseite von Microsoft schon seit dem 14.06.2001 eine Aktualisierung auf Outlook 14.1.2 verfügbar ist, die gerade Verbindungsprobleme, die mit der Version 14.1.0 erst aufgetreten sind, angeblich löst.

Die Installation von Outlook 2011 Version 14.1.2 hat leider beim Kunden das Problem nur vorläufig gelöst. Am nächsten Tag traten die Verbindungsprobleme wieder auf.

Sylvain Coiplet

Dienstag, 7. Juni 2011

Time Machine fehlgeschlagen

Ein Kunde hatte seit einer Woche das Problem, dass Time Machine nicht mehr einwandfrei funktionierte.
Das Programm meldete Fehler oder brach sogar während dem Backup ab.
In der Konsole waren folgende Fehlermeldungen verzeichnet:

Jun  5 17:00:47 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Backup requested by user
Jun  5 17:00:47 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Starting standard backup
Jun  5 17:00:47 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Error -35 while resolving alias to backup target
Jun  5 17:00:52 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Backup failed with error: 19
Jun  5 17:01:28 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Backup requested by user
Jun  5 17:01:28 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Starting standard backup
Jun  5 17:01:28 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Backing up to: /Volumes/LaCie/Backups.backupdb
Jun  5 17:01:28 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Event store UUIDs don't match for volume: Macintosh HD
Jun  5 17:01:31 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Node requires deep traversal:/ reason:kFSEDBEventFlagMustScanSubDirs|kFSEDBEventFlagReasonEventDBUntrustable|
Jun  5 17:10:35 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: No pre-backup thinning needed: 5.73 GB requested (including padding), 567.08 GB available
Jun  5 17:35:38 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Error: (-36) SrcErr:YES Copying /Users/admin/Library/Thunderbird/Profiles/default/abcdxyz.slt/Mail/pop3.web.de/Inbox to (null)
Jun  5 17:35:38 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Error: (-36) SrcErr:NO Copying /Users/admin/Library/Thunderbird/Profiles/default/abcdxyz.slt/Mail/pop3.web.de/Inbox to /Volumes/LaCie/Backups.backupdb/iMac/2011-05-31-170721.inProgress/12DB75CD-7273-48F9-A53A-3B2F47FFB020/Macintosh HD/Users/admin/Library/Thunderbird/Profiles/default/abcdxyz.slt/Mail/pop3.web.de
Jun  5 17:35:38 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Stopping backup.
Jun  5 17:35:38 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Error: (-8062) SrcErr:NO Copying /Users/admin/Library/Thunderbird/Profiles/default/abcdxyz.slt/Mail/pop3.web.de/Inbox to /Volumes/LaCie/Backups.backupdb/iMac/2011-05-31-170721.inProgress/12DB75CD-7273-48F9-A53A-3B2F47FFB020/Macintosh HD/Users/admin/Library/Thunderbird/Profiles/default/abcdxyz.slt/Mail/pop3.web.de
Jun  5 17:35:39 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Copied 5511 files (1.3 GB) from volume Macintosh HD.
Jun  5 17:35:39 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Copy stage failed with error:11
Jun  5 17:35:44 /System/Library/CoreServices/backupd[535]: Backup failed with error: 11

Auf dem ersten Blick schien es so, als ob entweder die interne oder die externe Festplatte Probleme hatte und bestimmte Dateien nicht kopiert werden konnten.
Ein Wechsel der externen Festplatte brachte keine Besserung.
Ein Ausschluss dieser Dateien aus dem Backup führte nur dazu, dass die nächste Datei nicht kopiert werden konnte.
Die interne Festplatte schien aber auch in Ordnung zu sein. Sowohl das Inhaltsverzeichnis als die Zugriffszeiten waren im grünen Bereich. Da ein Wechsel zu aufwändig gewesen und es zudem völlig unsicher war, ob das Problem dadurch gelöst worden wäre, versuchte ich es lieber anders.

Von den Problemlösungen, die bei anderen Benutzern angeblich geholfen hatten, schien mir das Neuanlegen der Spotlight-Datenbank die plausibelste Lösung zu sein.

Die Fehlermeldung "Node requires deep traversal" bedeutet nämlich, dass Time Machine nicht mehr imstande ist über Spotlight herauszukriegen, welche Dateien sich seit dem letzten Backup geändert haben. Time Machine vergleicht also selber nochmal alle Dateien. Dies erkennt man daran, dass das Backup besonders lange dauert und Rechner so stark beansprucht ist, dass es kaum möglich ist, neben dem Backup noch irgendwie zu arbeiten.
Die Fehlermeldung "Even store UUIDs don't mach for volume" geht in dieselbe Richtung. Die externe Festplatte wird nicht wieder erkannt.

Ich schaltete also zunächst Time Machine aus und löschte dann die Spotlight-Datenbank, die anschliessend neu aufgebaut wurde. Ganz zuletzt schaltete ich Time Machine wieder ein.

Dies löste in der Tat das Problem. Wie die Konsole es bestätigte, liefen die nächsten Backups ohne jedwede Fehlermeldung:

Jun  7 16:16:49 /System/Library/CoreServices/backupd[203]: Backup requested by user
Jun  7 16:16:49 /System/Library/CoreServices/backupd[203]: Starting standard backup
Jun  7 16:16:49 /System/Library/CoreServices/backupd[203]: Backing up to: /Volumes/LaCie/Backups.backupdb
Jun  7 16:17:03 /System/Library/CoreServices/backupd[203]: No pre-backup thinning needed: 6.33 GB requested (including padding), 562.57 GB available
Jun  7 16:26:47 /System/Library/CoreServices/backupd[203]: Copied 5156 files (5.0 GB) from volume Macintosh HD.
Jun  7 16:27:17 /System/Library/CoreServices/backupd[203]: Backup completed successfully.

Vielleicht lohnt es sich also bei Problemen mit Time Machine grundsätzlich, erst einmal die Spotlight-Datenbank neu anzulegen, da beide Funktionen sehr eng zusammenarbeiten.

Sylvain Coiplet